شرایط استفاده از خدمات کلادشلتر — کوتاه، روشن و قابل فهم.
۱) کلیات
ثبت سفارش در کلادشلتر به معنای پذیرش این قوانین است. این قوانین ممکن است بهروزرسانی شود؛ نسخه جاری همیشه در همین صفحه در دسترس است.
۲) ثبت سفارش و تحویل
سرویسها بهصورت خودکار و پس از تأیید پرداخت ساخته میشوند. مشخصات هر پلن (پردازنده، رم، دیسک و ترافیک) در زمان خرید ثبت میشود و تغییر بعدی قیمتها بر سفارشهای قبلی اثری ندارد.
۳) پرداخت و بازگشت وجه
پرداختها از طریق درگاه بانکی، کیف پول اعتباری یا رمزارز انجام میشود. اگر ساخت خودکار سرویس ناموفق باشد، مبلغ بهصورت خودکار به کیف پول برمیگردد. درخواستهای بازگشت وجه دیگر از طریق تیکت بررسی میشود.
۴) استفاده مجاز
میزبانی هر نوع محتوای مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران، ارسال هرزنامه (اسپم)، حملات سایبری، فیشینگ، ماینینگ رمزارز بدون هماهنگی، و ایجاد اختلال برای سایر مشتریان ممنوع است و به تعلیق سرویس منجر میشود.
۵) مسئولیت دادهها
مدیریت داخل سرور و نگهداری نسخه پشتیبان از دادهها بر عهده مشتری است. کلادشلتر زیرساخت را پایدار نگه میدارد اما جایگزین بکاپ شما نیست.
۶) تعلیق و حذف
در صورت عدم پرداخت فاکتور تمدید، سرویس پس از سررسید معلق و پس از مهلت اعلامشده حذف میشود. پیش از هر مرحله از طریق پیامک/ایمیل اطلاعرسانی میکنیم.
۷) پشتیبانی
مرجع رسمی پشتیبانی، سیستم تیکت است؛ پاسخگویی ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته انجام میشود.